আমাদের ওয়েবসাইট এ, আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। পণ্য গ্রহণের পরে যদি কোনও সমস্যা হয়, আপনি সহজেই এটি পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারেন। আমাদের ফেরতের নীতি নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১. ফেরতের জন্য সময়সীমা
আপনাকে পণ্য প্রাপ্তির সময় থেকে সর্বাধিক ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে হবে। (আপনি আপনার সুবিধাজনক সময়ে এটি নির্ধারণ করতে পারেন)।

২. যে পরিস্থিতিতে ফেরত প্রযোজ্য হবে
যদি ভুল পণ্য বিতরণ করা হয়।

যদি পণ্যের আকার বা রঙ অর্ডারের সাথে মিল না খায়।

যদি পণ্য ছিঁড়ে গেছে, ফাটল হয়েছে, বা ত্রুটিপূর্ণ।

যদি বাস্তব পণ্য এবং ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবির মধ্যে অসঙ্গতি থাকে।

৩. ফেরতের শর্তাবলী
পণ্যটি ব্যবহার করা হবে না এবং সম্পূর্ণ নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।

মূল ট্যাগ, চালান বা বিলের কপি এবং প্যাকিং বক্স যা পণ্যের সাথে এসেছে তা অক্ষুন্ন থাকা উচিত।

গ্যাজেটের ক্ষেত্রে, মূল অ্যাক্সেসরিজ এবং ম্যানুয়াল বইগুলি সঙ্গে থাকতে হবে।

৪. ফেরতের প্রক্রিয়া
যদি আপনি ফেরত দিতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের হটলাইন নম্বর বা ফেসবুক পেজ ইনবক্সে সমস্যার ছবি বা ভিডিও সহ মেসেজ করুন।

আমাদের প্রতিনিধি আপনার সমস্যা যাচাই করে ফেরত নিশ্চিত করবেন।

পণ্যগুলি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের অফিসে পাঠানো উচিত।

৫. ফেরত বা রিফান্ড
সামগ্রীগুলি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা যাচাই করব।

যদি সব ঠিক থাকে, টাকা আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পরবর্তী ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

সাধারণত ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি ভুল পণ্য না পাঠানো হয়)।

৬. এক্সচেঞ্জ নীতি
যদি আপনি একটি পণ্য অন্য পণ্যে পরিবর্তন করতে চান, এটি স্টক অনুযায়ী পরিবর্তন করা হবে। এই ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

বিশেষ মন্তব্য: সুইডিস বা পোশাকের ক্ষেত্রে ট্রায়াল দেওয়ার সময় পণ্যে কোনো দাগ বা ক্ষতি না করার বিষয়ে সতর্ক থাকুন। যদি যন্ত্রপাতির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্ড থাকে, তবে তা অবশ্যই ভালোভাবে রাখা নিশ্চিত করুন।